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了解服務禮儀能力

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版權說明

發布日期：2021-11-02

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基本含義：

掌握領悟服務禮儀的能力。

適用專業(4)

高職(4):

空中乘務城市軌道交通運營管理旅游管理酒店管理與數字化運營

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適用課程(3)

民航服務禮儀研學旅行風險識別與安全（1+X）高鐵乘務實務

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詳細解釋

                        服務禮儀：是各服務行業人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態和語言、操作的規范；熱情服務則要求服務員發自內心地、熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現出服務員良好風度與素養。
                    

融入舉例

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基本含義：

適用專業(4)

適用課程(3)

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