盡管2020年我國汽車行業(yè)受到新冠肺炎疫情沖擊，但隨著疫情的控制，以及國家和各地方政府相繼出臺促消費政策，汽車行業(yè)自4月開始穩(wěn)步復(fù)蘇，銷量持續(xù)增長，全年銷量僅同比微降1.9％。但在銷售快速回暖的同時，汽車投訴量也在持續(xù)上升。無論是汽車本身的質(zhì)量問題，還是購車合同里設(shè)下的陷阱，抑或是售后維修保養(yǎng)問題，均困擾著消費者。今年的政府工作報告提出要“穩(wěn)定增加汽車等大宗消費”，在促進(jìn)汽車消費之時，解決汽車消費中存在的種種問題亦不容忽視。