本課程是旅游管理專業(yè)的專業(yè)核心課，是培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生從事景區(qū)接待服務(wù)和管理工作主要職業(yè)技能課程之一。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握旅游景區(qū)服務(wù)與管理業(yè)務(wù)一些基本概念，掌握旅游景區(qū)接待服務(wù)崗位的相關(guān)基本技能和景區(qū)管理活動的主要內(nèi)容，掌握其基本支持理論，以期培養(yǎng)出擁有正確的管理、服務(wù)理念，熟悉景區(qū)服務(wù)與管理的基本知識與技能的景區(qū)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，具備從事景區(qū)服務(wù)與管理相關(guān)崗位所需的高技能人才的職業(yè)素質(zhì)。 培養(yǎng)學(xué)生細(xì)心、周密、熱情的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、寬容的合作意識，靈活、克制、誠信的職業(yè)意識。